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Chaque projet est unique

Votre entreprise est unique... elle a sa propre mission, des objectifs bien définis et une culture à l’image de son personnel.

Confier la création de votre site web à Cibaxion c’est vous garantir une présence sur Internet qui est taillée à votre mesure.

Application Web: Leader

Contexte

Notre client (nom confidentiel) est un distributeur équipementier provincial et sa clientèle est constituée exclusivement de concessionnaires (pas d'utilisateurs finaux). Il reçoit régulièrement des demandes (leads) par des utilisateurs finaux pour ses équipements (plusieures sources: site web, téléphone, salon, publicité,...).

Sous le volume des demandes (plus de 100/semaine), le problème de la gestion de ces leads posait problème. Jusqu'à lors gèrés par des listes Excel, ce système s'est vite montré inadapté.

Notre solution:

Nous avons créé et mis en place un logiciel (application web) permettant:

• La réception automatisée des leads clients depuis les sites Internet du client ou des salons;
• La réception manuelle des leads par téléphone ou les leads générés par les vendeurs;
• La transmission et l'affectation des leads au concessionnaire approprié;
• La gestion complète et le suivi du lead une fois créé avec des échéanciers précis tout au cours du cycle de vie du lead (de sa création à sa fermeture);
• La gestion des limites de leads par concessionnaire pour avoir un état complet des leads qui n'ont pas été traités par un concessionnaire donné et des blocages en cas de dépassement des limites de leads non traités;
• La possibilité pour les concessionnaires d'effectuer eux-même le suivi de leurs leads sur le logiciel;
• Des statistiques complètes permettant d'avoir une vision globale des leads, des ventes générées et des leads perdus.
  

Résultat:

Notre client est heureux de disposer d'un outil tout à fait approprié pour la gestion de ses leads et leur conversion effective en ventes. De plus, le logiciel étant une application web, notre client en tire les avantages suivants:

• Une application multi-utilisateur avec différents niveaux d'accès: Administrateur, Secrétaire, Représentant et Concessionnaire;
• Aucune installation requise et un accès de partout ce qui permet aux concessionnaire de participer directement au processus de conversion des leads et également permettre à leur nouvelle succursales d'accéder à toutes les informations sans aucune mise en place particulière;
• Le projet a été un tel succès que les employés commencent à délaisser leur ancien système CRM (ACT!) et utilisent ce logiciel pour toutes leurs opérations commerciales (pas seulement les clients finaux).